Возврат и обмен

Возврат и обмен

Мы руководствуемся Законом о защите прав потребителей, поэтому производим возврат или обмен товаров.

Продукция надлежащего качества

Если вы возвращаете неиспорченный товар без повреждений, мы выплачиваем его стоимость за вычетом цены обратной доставки.

Вернуть мебель надлежащего состояния можно в течение 7 рабочих дней со дня покупки. Важно, чтобы ей не пользовались, она имела нетронутый вид, первоначальные особенности, с наличием пломб, ярлыков. Клиенту необходимо предоставить товарный или кассовый чек, подтверждающий покупку.

Продукция не подлежит возврату, если:

• Нет оригинальной упаковки;
• Продукция подвергалась сборке, хотя была доставлена в разобранном виде;
• На изделиях видны признаки их использования.

Продукция ненадлежащего качества

Клиентам, которые желают вернуть товар с дефектом, мы выплачиваем его стоимость + стоимость оказанных услуг.

Если вы оплатили заказ и получили мебель с дефектами, свяжитесь с менеджерами по телефонам, указанным на сайте. Наша команда оперативно устранит неприятности или вернет деньги.

Когда вы свяжетесь с нами, мы предоставим дополнительную информацию для оформления рекламации (снимок повреждения товара, сведения на упаковке). Чтобы ускорить возврат, пришлите фото обнаруженных дефектов на электронную почту.

Как выплачиваются деньги?

Клиенты получают денежные средства тем же способом, каким оплачивали заказ. Если появляются трудности с выплатой, мы согласовываем иные варианты.

Средства, полученные наличными, мы вернем в том же формате — наличными. Представители нашей службы доставки приезжают к покупателю, забирают изделие и выплачивают нужную сумму. Если оплатили заказ безналичным способом, мы отправляем деньги на карточку или расчетный счет. Выплата осуществляется после передачи изделий.